Возврат, замена и гарантии

Перед отправкой мы проверяем товары без защиты от вскрытия на наличие брака и тестируем электрические устройства. Товары с гигиеническими пломбами будут отправлены в неповрежденном виде, однако мы не можем исключить возможность брака.

Если у вас есть претензии к качеству товара или необходимость в его возврате или обмене, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы постараемся оперативно решить вопрос в соответствии с российским законодательством.

Мы сотрудничаем с надежными поставщиками, поэтому процент дефектных товаров составляет менее 1%. Если вы получили товар с производственным браком, согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», у вас есть право:

• отказаться от товара и потребовать возврат денег;
• потребовать замены на аналогичный товар;
• потребовать замены на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
• запросить снижение цены или бесплатное устранение недостатков товара.

Свяжитесь с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 дней с момента получения некачественного товара. Пожалуйста, подробно опишите вашу проблему и приложите фото или видео, и мы поможем вам.

ВАЖНО:

Претензии по качеству принимаются в течение 7 дней с момента получения товара. Возврат бывших в употреблении товаров не осуществляется.

В связи с тем, что все позиции в нашем магазине относятся к группе товаров, которые не подлежат возврату или обмену (в соответствии со ст. 25 п. 1 закона РФ «О защите прав потребителей»), мы не принимаем возврат товаров, которые не подошли вам по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам.